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Return Policy


退換貨須知


非常感謝您訂購【左爺爺的精選市集】商品,希望您喜歡我們的商品與服務!提醒您,從商品交到您手上   7天之內,若有任何退貨問題,請參考以下說明辦理:

  1. 訂單成立後即無法更改,如有需要變更,請來信客服信箱:shopping@easternkun.com與我們聯繫。

  2. 依據消費者保護法之規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益,唯生鮮食品不適用

  3. 左爺爺精選市集所銷售的商品大多為冷凍調理包,請收到商品後立即將冰品放入冷凍庫保存!如非運送過程失溫導致食品變質者,恕無法退換貨,敬請見諒與配合。產品不適用消保法7日鑑賞期之權益,如商品有瑕疵,或運輸過程造成商品解凍或毀損,或商品品項錯誤,請於2小時內拍照存證,並立即與客服聯繫,請將照片傳至   shopping@easternkun.com,並於周一至周五上班時間   8:30am-5:30pm (國定假日除外)來電確認,以便安排後續退換貨處理。

  4. 冷凍包一經拆封即無法回復原狀,所以在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。退換貨商品須為全新狀態且完整包裝(含商品本體、附件、內外包裝、贈品、發票及所有附隨文件或完整資料等),冷凍商品並請保持在冷凍狀態,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。基於食品衛生安全理由,經解凍、腐壞、食用等保存不當所造成之商品耗損情形,恕不提供退換貨服務。

  5. 有退換貨需求時,若非本公司失誤,本公司將收取冷凍每趟160元運費之損失,常溫每趟60元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於1014天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除15元匯款手續費)

  6. 辦理冷凍、冷藏或消耗性食物商品之退換貨時,請務必留下隨時可收貨並可妥善保存的地址與聯絡電話,以避免商品產生腐壞等保存不當之耗損,影響到您的退貨權益。

  7. 請使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原包裝或外盒上作任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

  8. 若需加退商品請自行負擔寄送運費,由於銷售商品為冷凍食品,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。

  9. 若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之160元物流費,免運費標準請依本網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

  10. 如有以下情況,恕無法接受退換貨:

a因個人口感或料理方式的問題。

b
未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

c
因特別情況已註明無法退換貨之商品。

d
辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並商品寄回期間所產生的運費,消費者需自行負擔。


待您寄信至客服信箱後,會於上班日與您溝通退款換貨方式,敬請放心

為確保產品是從本公司直接購得,請消費者務必提供發票作為核對,若遺失發票恕不受理。

如有任何爭議,本館保留最終決定權。

 

隱私權保護政策

您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護,建議您不要將帳號密碼揭露給任何人,本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼,亦不會主動將您的資料外流出去。【左爺爺的精選市集】所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)絕不會轉讓或使用於第三方,但法院、警察機構等國家機關的調用提請,則不在此限。